سياسة الخصوصية لـ SAAML
نحن في SAAML نسعى للشفافية في عملياتنا اليومية مع العملاء والشركاء ومقدمي الخدمات. خصوصيتك وحماية بياناتك مهمة بالنسبة لنا، وباسم الشفافية، نود أن نوضح كيف نحميك.
الهدف من سياسة الخصوصية هذه هو إعلامك بأنواع المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي قد نجمعها منك فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع. تهدف سياسة الخصوصية أيضًا إلى شرح الشروط التي نستخدم ونفصح بموجبها عن تلك المعلومات، وحق وقك فيما يتعلق بتلك المعلومات.
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026.
أساس استخدام بياناتك
نتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. ونستخدمها لتقديم الخدمات التي تشترك فيها وللوفاء بالتزاماتنا النظامية. ونستند كذلك إلى مصالحنا المشروعة، بما لا يخل بحقوقك، لحماية موقعنا وخدماتنا، والرد على استفساراتك، وقياس استخدام موقعنا. ولن نعالج بياناتك لاحقًا بما يتنافى مع هذه الأغراض، إلا في الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية. أما التسويق، فنطلب له موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
جمع المعلومات
المعلومات التي تقدمها
- المعلومات التي تدخلها عند إنشاء حساب على موقعنا - على سبيل المثال، اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، معلومات الشركة وغيرها.
- المعلومات التي تدخلها عند تسجيل شركة على موقعنا - على سبيل المثال، اسم الشركة، معلومات المالك، دعم العملاء وغيرها.
- المعلومات المتعلقة بأي شحنات تتتبعها والتي تتضمن رقم تتبع الشحنة.
- المعلومات الواردة في أي اتصالات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا.
- أي معلومات شخصية أخرى ترسلها إلينا.
المعلومات التي نجمعها
يمكنك زيارة جميع المناطق العامة في موقعنا دون تقديم أي معلومات شخصية عن نفسك. ومع ذلك، يقوم موقعنا بجمع وتخزين واستخدام بعض المعلومات غير الشخصية، مثل:
- معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل.
- معلومات حول زياراتك واستخدامك لهذا الموقع.
- المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يساعد في تحليل حركة مرور الويب أو يتيح لك معرفة متى تزور موقعًا معينًا. تسمح ملفات تعريف الارتباط لتطبيقات الويب بالاستجابة لك كفرد.
نستخدم Google Analytics لقياس استخدام موقعنا. وقبل أن توافق في شريط ملفات تعريف الارتباط، لا يضع Google Analytics أي ملف تعريف ارتباط على جهازك، ولا يتلقى إلا إشارات قياس بلا ملفات تعريف ارتباط ولا تحمل معرّفًا لمتصفحك. وإذا وافقت، تُستخدم ملفات ت عريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics لقياس الزيارات المتكررة. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.
ونستخدم أيضًا ملف تعريف ارتباط واحدًا خاصًا بنا اسمه sg_attr، يُحفظ عند وصولك إلى الموقع ويبقى 30 يومًا. يحفظ مصدر زيارتك فقط: الحملة التي جئت منها (معاملات utm أو gclid)، وأول صفحة دخلتها، والموقع الذي أحالك إلينا. ولا نستخدمه إلا لنعرف من أين جاء طلبك إذا راسلتنا عبر أحد نماذج الموقع، فيُرفق بطلبك في نظام إدارة العملاء لدينا. ولا يُشارك مع Google ولا يُستخدم للإعلانات. ويمكنك حذفه من إعدادات متصفحك في أي وقت.
أمان المعلومات
سنحد دائمًا من كمية البيانات التي يتم جمعها إلى الحد الأدنى، ولكن نفهم أن البيانات التي لدينا تحتاج إلى حماية جيدة:
- سنتخذ احتياطات تقنية وتنظيمية معقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها.
- سنقوم بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها على خوادمنا الآمنة.
- جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تتم عبر موقعنا ستكون محمية بتقنية التشفير.
مشاركة البيانات
قد تشارك SAAML معلوماتك الشخصية في الحالات التالية: نقل الأعمال، الشركات التي تعمل نيابة عنا، الالتزامات القانونية.
عندما نعمل لصالح شركات التوصيل
تدير شركات التوصيل ومقدمو الخدمات اللوجستية والتجار عملياتهم على منصة SAAML، ومنها بوابات وتطبيقات التوصيل التي يقدّمونها بعلاماتهم التجارية. وكل شركة من هذه الشركات هي التي تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية لعملائها والمرسلين والمستلمين وطريقتها، وتتحمل المسؤولية عنها. ونحن نعالج هذه البيانات لصالحها ووفق تعليماتها، إلا إذا ألزمنا نظام في المملكة بالإفصاح عنها.
إذا كنت عميلًا لإحدى هذه الشركات، فسياسة الخصوصية الخاصة بها هي التي تنطبق عليك. أرسل طلباتك المتعلقة ببياناتك إلى تلك الشركة، ونحن نساعدها في الرد عليها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا ما دمنا نحتاجها للغرض الذي جمعناها من أجله، أو للمدة التي يفرضها نظام.
- نحتفظ بسجلات الشحنات والفواتير الضريبية والإيصالات والسجلات المحاسبية للمدد التي تحددها الأنظمة واللوائح الخاصة بالضريبة والزكاة والدفاتر ا لتجارية والبريد، وهي 10 سنوات على الأقل من نهاية السنة المالية التي تخصها.
- إذا كان سجل متصلًا بقضية منظورة أمام جهة قضائية ويلزم الاحتفاظ به لها، نحتفظ به حتى تكتمل إجراءاتها.
- عند انتهاء المدة، يجب علينا إتلاف البيانات أو إزالة كل ما يدل على هوية صاحبها منها.
حذف حسابك
يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك. وعندها نحذف بياناتك الشخصية، عدا السجلات التي يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها، فنحتفظ بها وحدها للمدد المذكورة أعلاه.
حقوقك
يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها، وهو ما توضّحه هذه السياسة؛
- أن تطّلع على بياناتك الشخصية لدينا وتحصل على نسخة منها؛
- أن تطلب تصحيحها؛
- أن تطلب حذفها متى انتهت حاجتنا إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها مدة محددة أو كانت لازمة لقضية منظورة أمام جهة قضائية؛
- أن تسحب أي موافقة قدّمتها، ومنها الموافقة على التسويق.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contactus@saaml.com. وننفّذ طلبك خلال 30 يومًا، ويجوز أن نمدد ذلك 30 يومًا أخرى إذا تطلّب جهدًا غير معتاد أو تعددت طلباتك، على أن نبلغك مسبقًا بالتمديد وسببه. ويمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 90 يومًا من تاريخ الحادثة أو من علمك بها، كأن لا يرضيك ردنا أو نتأخر في الرد.
لن نبيع معلوماتك الشخصية أو نوزعها أو نؤجرها لأي جهة أخرى إلا بإذنك أو إذا ألزمنا النظام بذلك.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول خصوصيتك عند زيارة موقعنا، يرجى الاتصال بنا.
البريد الإلكتروني: contactus@saaml.com
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية